Örneğin,

Bir e-ticaret markası, müşterilerinin ürünleri daha kolay bulmasını sağlamak ve satış dönüşümlerini artırmak için yapay zeka destekli akıllı asistan çözümü arıyordu.

Kararsız müşterilere anlık ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulmalı, teknik detaylar ve stok bilgileri hızlıca aktarılmalıydı.

Ayrıca, operasyon süreçlerinin otomatikleşmesi ve maliyetlerin düşürülmesi öncelikli hedefler arasındaydı.

Markanın farklı online platformları ve ERP sistemiyle sorunsuz entegrasyon gereksinimi bulunuyordu.

Stratejik Müdahalemiz

Reyon AI’nın AI2AI platformu ile çoklu yapay zeka agent’ları tek çatı altında toplandı ve uçtan uca, otomatik çalışan müşteri deneyimi senaryoları oluşturuldu.

Akıllı chatbot, sesli asistan ve operasyonel veri katmanları entegre edilerek anlık ürün önerileri ve stok yönetimi birbirine bağlandı.

Uygulanan Anahtar Adımlar

• Ürün bazlı bilgi veren metin agent ve sesli asistan eş zamanlı çalışacak şekilde senkronize edildi.

• Stok, fiyat ve sipariş durumu bilgilerinin gerçek zamanlı güncellenmesi için ERP entegrasyonu sağlandı.

• Müşteri etkileşimleri analiz edilerek öneri algoritmaları optimize edildi.

• Tüm platformlarda sorunsuz çalışacak şekilde sistem altyapısı hazırlandı.

Dönüştürücü Sonuçlar

• Müşteri dönüşüm oranı %25 arttı, kararsız müşteriler doğru ürünle hızla buluşturuldu.

• Operasyon maliyetleri %35 oranında azaldı; otomasyon sayesinde insan hataları minimize edildi.

• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı yükseldi, tekrar alışveriş oranları yükseldi.

• 48 saat içinde kurulum tamamlanarak hızlıca canlıya geçildi.

“Reyon AI sayesinde, müşterilerimize 7/24 doğru ve anlık destek sunuyoruz. Satışlar ve operasyon verimliliğimiz belirgin şekilde yükseldi.”

Çoklu yapay zeka agent’larının uyumu ile tam otomasyon ve yüksek performans sağlandı.